Quién es responsable de sus datos
CompuHelp Panama, con domicilio en la República de Panamá, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de compuhelp.tech.
Domicilio fiscal y aviso de operación: POR DEFINIR.
Para cualquier asunto relacionado con sus datos puede escribirnos a la dirección de contacto publicada en este sitio.
Qué datos recogemos
Datos que usted nos da: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y los datos que escriba en el formulario de contacto o de cotización.
Datos de su compra: productos, cantidades, montos y número de orden.
Datos técnicos de la navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, que se registran para seguridad y para detectar fallas.
NO almacenamos los datos de su tarjeta. El pago lo procesa directamente la pasarela correspondiente y nosotros solo recibimos la confirmación de si la transacción fue aprobada o rechazada.
Para qué los usamos
Procesar su pedido, cobrarlo, coordinar la entrega y darle seguimiento.
Responder a sus consultas y cotizaciones.
Cumplir obligaciones contables y fiscales, que nos obligan a conservar los comprobantes de venta durante el plazo que exige la ley.
Enviarle comunicaciones comerciales, únicamente si usted lo autorizó de forma expresa al suscribirse. Puede retirar esa autorización en cualquier momento desde el enlace de baja de cualquier correo.
Con quién los compartimos
Con el mayorista o distribuidor que despacha su producto, para poder gestionar la orden y, si aplica, la garantía.
Con el proveedor de entrega asignado a su pedido, que recibe su nombre, dirección y teléfono para poder entregárselo.
Con la pasarela de pago que usted elija.
Con la autoridad competente, cuando una norma lo exija.
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de una compra se conservan mientras dure la relación comercial y después durante el plazo que exijan las obligaciones fiscales y de garantía.
Los datos de una consulta que no derive en compra se conservan el tiempo necesario para atenderla.
Los datos de suscripción a comunicaciones se conservan hasta que usted se dé de baja.
Sus derechos
La Ley 81 de 2019 le reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre sus datos personales.
Para ejercerlos, escríbanos desde el correo que usó en su compra indicando qué derecho desea ejercer. Podemos pedirle que acredite su identidad antes de responder.
Responderemos dentro del plazo que fija la ley. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
Seguridad y cookies
El sitio funciona sobre conexión cifrada y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información. Ningún sistema es infalible, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Usamos cookies propias para mantener su sesión y su carrito. Sin ellas el sitio no puede funcionar.
Usamos Google Analytics para saber qué páginas se visitan y desde dónde. Pone cookies propias de Google y recoge datos de navegación —páginas vistas, dispositivo, país y, de forma seudonimizada, qué se compró— para medir el funcionamiento de la tienda; nunca su nombre, su correo ni su dirección. Google actúa como encargado de tratamiento y puede almacenar esos datos fuera de Panamá. Puede bloquear estas cookies desde su navegador o con el complemento de inhabilitación que publica Google, y el sitio seguirá funcionando igual.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de última actualización aparece al pie de esta página. Si el cambio afecta de forma sustancial cómo tratamos sus datos, se lo comunicaremos.